在广州，我刚刚给我们公司的同事做了关于“研究人员的专业工具”的培训，然后就飞到北京，为我们集团前进策略的方法论培训班讲授了“策略图形技术”、“趋势预测法”、“E-TEST”与“城市形象策略案例分享”的培训课程。每年我要在公司内部做大约30次左右的培训讲座，其内容涉及到公司文化、管理方法、研究方法论、咨询方法论、前沿研究项目成果、国际交流体会等。在我们内部的训练机构——零点管理研修院的每年大约18次培训活动中，我不只负责其中若干主要的培训班，也负责贡献若干主要讲题。
公司内部的培训非常重要，这些既有适用于员工不同发展阶段的专业培训，也有适用于不同专业主题的培训，通过培训不只让大家对于工具方法和主要的工作模式有掌握，同时也能够很好地分类培养出有专业特征的人才来。好的培训需要系列化、参与化、通俗化，与具体的业务工作结合，让学员有很好的习练空间。零点的资深研究人员与咨询顾问是我们培训的核心资源，同时在必要的情况下我们也需要引入可用的外部资源。我的确能感到，那些爱好学习、知识面广、很懂得互动的老师不只能得到学员的喜欢，也能够很好地帮助学员真正较好地掌握培训内容。而对于这些研究咨询顾问来说，也是很好的总结与提炼他们的工作经验与沟通能力的机会。好的顾问往往是好的老师。我也非常高兴，在很多培训班中，总有很多担任讲员的同事，他们得到的学员评价都比我高。
培训是一件需要反复不断进行的工作，正如牧师，他需要将讲过的道用不同角度在很多个周末讲道中多次讲过，不仅是因为很多人员的来去，也是因为即使同一个人在比较忙碌的现实工作中往往会疏忽掉很多道理，而培训是很好的提醒。同时，培训也不是简单的重复，更多的新技术、新方法、新思路、新案例，为大家开启更好的解决路径，从而帮助大家有效地解决问题，或者找到解决问题的新模式。我很高兴的是，很多有热情与有上进心的零点年轻研究咨询人才，总是对培训机会抱有非常大的期待，这给我们以压力，也给他们以动力，使得我知道培训的必要与重要。实际上，一些很有心的年轻研究咨询人员能把我们提供给他的国内外培训机会转化成了对内培训的资源，他们借助于这些培训找到了很好的提升自己与贡献团队的机会，而在这个过程中我们能感到他们的对话能力与解决问题能力的实质性的上升。很多时候，获得培训的资源比马上提薪还重要。
今日小诗 沉讯 雪来雪去得飞快，羽毛在昨天的警讯上飘戴。骆驼心事重重地翻过漠脊，踏过宿命的鸡毛信，把火急火燎在茫茫中掩埋。
摘要：
在一架民航飞机上，航空公司让旅客等了半天，有人忍不住就与服务员大闹，服务员就对大闹的旅客特别客气，送茶送水比对其他不闹的还殷勤，有旅客说“看来还是闹的好”。“闹的好”，不只在这里。我有朋友是基层干部，为了保稳定，防止群体事件，对于闹事的民众也是迁就与满足——有人对交通事故处理不满，对于单位薪酬处理不满，对于法院二审判决不满，生活困难没有得到政府救济款，诸如此类都可以纠集亲友去上级政府门口去闹...
摘要：
根据刚公布的“零点中国公共服务评价指数报告”，今年公共服务的得分也就是65分左右的水平，比去年还有下降，刚过及格的水准。与其他行业的服务水准比较，如果我们把公共服务也当成一个服务行业的话，那么它比银行、保险、零售、航空、酒店、旅行等都要低。当然如果我们看拉分的地方，很明显，就业、食品安全、治安等方面都是牵后腿的点，而依然起到拉升点的则是包括水电气、基础教育等公用事业部分。与以往相比较，小城镇...
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胡润把富豪榜变成了一个圈子，所以他可以在富豪或者人们相信是富豪的圈子效应下组织活动，发起更多的商业活动，也的确有很多地方或者公司希望和他合作、能用上他的高端圈子的效应。其实开心花园也是一种，人们把自己的社会关系在网络上显现出来，除了透过游戏与其他活动加强关系之外，还可以在网络上衍生与发展社会交往关系，甚至能够发挥口碑效应。我的好朋友张玉川的公关事务所也能定期或者不定期地组织活动，让不同界别的...
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我的美国好朋友老唐一家来北京工作了，他现在担任美国石桥机构的副总裁，主管中国的事务，但与老唐这样的派住中国的高管相比较，外国创业者的收入并没有他们高，待遇也不见得有他们好，但他们开创了属于自己的事业，自己做自己的老板，参加过中央电视台赢在中国节目的文亨利就一直强调自己做自己老板的意义。我的另一个朋友大龙在中国开公关公司，他1986年就来了中国，然后下了海，中国话说的贼溜，生意做得还可以。他最...
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今天即使西部的很多政府也建立了让公众来评价政府工作的主管部门与专门工作机制：评价热线、党报读者调查、网络调查、电话调查、座谈会调查等等，有一些前卫的党政部门已经开始委托象零点这样的专业机构来提供服务。把消费者满意度概念运用到公共服务中的公众满意度上，对于促使公共管理部门形成服务型理念与行为模式是有帮助的，因为最重要的是改变了压力来源。零点在过去持续8-10年中提供公共服务指数研究，也在大量的...
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在天津参加会议的时候，听北京大学张颐武教授大声疾呼，大家应该象植物一样地生活：缓慢、有序、节奏，而不要象动物一样地生活：匆忙、忙乱、蹦哒。所以我说张教授是第一次为植物人正了名。当然，我个人不完全同意张教授的提议，因为他自己就生活得不是他提倡的植物人的样子，也许正应了少啥说啥的道理，而且我觉得现在中国人真的要他们停下来做植物人能响应的不会太多，因为社会压力在那里，你做个植物人恐怕得有一帮铲除你...
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我原籍是江苏人，在不同地方读书，分配到北京所以有北京户口，但也经常在上海、广州、西安和武汉做生意、更经常天南地北地飞，去过74个国家，大约500个左右的城市。地方去过很多，人见过不少，自从自己被分配到北京工作20年，发现不只口音慢慢带点卷舌音，也开始长得有点南人北相。很多人经常问我：你最喜欢的城市是哪个？我的回答是个个都喜欢，真的是个个都喜欢，因为每个城市总有点自己的独特地方，但是真正能明确...
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在很大程度上，社会科学之空洞化与玄虚化的问题已经持续了很长一段时间了，我甚至可以说，很多在社会科学这一名下工作的人要是认真追究起自己工作的科学性来，真的应该汗颜的。尤其现在的社会科学研究事业单位一直设置到地市这一级，其中很多地方的社会科学研究的问题与方法与中国社会科学院的没有多大差别，只是信息更少了许多、见识更少了许多、出来的成果更不堪了许多。我自己不敢冒然说自己从事的是社会科学的研究，但是...
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2009年第一财经“中国商业领袖奖”的主题是：领导力·潜。从字面而论，这其中隐藏了一些悖论，因为领导者必得彰显，而沉潜者往往并不是真正的领袖作风。古之大才，常有沉潜修养而后待机而动者，诸葛亮然，姜子牙也然，此二人皆有知识型领导人的特点，而当今能为商业领袖者皆非有大知识而不可为，所以能将知识醒悟操练成成熟的领导管理方略者，仅仅一时成功或者一事一地的成功实在不能以领袖来命之，而古之贤者的沉潜可为...
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在我们生活中会有些特殊的社会现象，让我们觉得尴尬或者无可奈何，因为它超出我们的预期也超越我们的可控，它们可能就是在我们生活周围的一些小小的存在，但是它的确会给我们的生活造成困扰，形成迷惑。我这里说的七大魔鬼效应，正是这些现象中的一部分。不要奇怪，这是生活与职业常规的一部分。
1.一时无：平时到处见，用的时候找不到。也许你发现生活里面的西瓜摊、修鞋店、健身中心、卖手机充电器的地方很多，但是...
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看到一个视频，是可口可乐公司及其员工在湖南省汨罗市智峰乡汉峰村帮助村庄发展、帮助女性生育健康、保护水资源与孩子教育的。我想起前几天见到牵手成都的创始人李克也是做这样与很多跨国公司的企业社会责任计划的落地工作的。可口可乐公司是做企业社会责任很早的公司，我很早就知道他们在做希望小学的建设项目。而现在投入公益已经开始有了很高的热度，在福建福耀玻璃的老总曹德网把四十多亿的资金投入公益基金后，最新的新...
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突然，智库也时髦了，很多人都来说智库与办智库了。好象办智库就和办仓库一样容易。当然，有些事情开始的时候难免泥沙俱下，鱼龙混杂往往是某些行业发展的必然阶段。仁者见仁智者见智，有些不同角度的说法也是智库的应有之理，但是有一点也很明白，现代智库不是意味着有更多的人发表情绪性与情感性的判断与说法，也不只是开会做活动，也不是多编点内部参考，而是需要有更为系统的数据、信息、知识，需要更多系统的方法论，需...
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每次我到上海虹桥机场坐飞机，只要在那门口多站几分钟，必有人来问我要手机不？手机丰富多彩，基本上都是二手机，价钱真的是非常便宜，一百到一千的都有，我怀疑这些手机可能是偷盗团伙的赃物。不只在虹桥机场，在浦东机场一样也有。这个现象至少延续有一年了，也没见有人去处理与追究。夏天的时候我在北京的北海公园游园，赫然见不少男女老少在游泳，我知道公园里的湖泊很少有允许游泳的，而且北海公园里也写着不准下水游泳...
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第一次去非洲的时候，征集愿意志愿去那的同事非常困难，因为他们害怕那不安全；当我第一次决定去俄国的时候，也有人警告我那里可能很不安全；在印度、巴西我提出要去贫民窟（其实我看到的贫民窟里面的老百姓多以友善好奇的目光看待我们，和我们友好地打招呼，似乎也没很多人说的邪乎），中国朋友也多以安全来阻止我。今天我去了国内的大部分地区，也去了几十个国家，在我去的新地方我甚至要说，安全几乎从来不是一个大问题，...
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以我的观察，目前我们的教育界存在“四少四多”的情况：热爱钻研所教所研专业的老师少，照本宣科、了无生气的老师多；擅长启发与创意教学的老师少，积年不变固步自封的老师多；擅长沟通与学生为友的老师少，敏感虚荣沾染官气的老师多；富有才华的老师少，平庸无新的老师多。
教育家不应当只是知名学者，本质上应是教育界领袖。“领袖”的标准至少应包括：有自己独特的教育理念；有系统的经营管理的思想；有能与普通学生...
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我知道很多人是喜欢在一个地方呆着不动的，甚至老愿意呆在家里不动；也有人能接受同城的行动，但是对于长远经常的旅行觉得不适。我却不是，我喜欢经常的旅行，喜欢在不同的城市工作，喜欢体验不同的宾馆与度假村的风格，喜欢不同地方的美食，喜欢看到肤色与文化不同的人们，喜欢与我见识与想法不同的人们，喜欢研究那些与自己原来的以为颇为不一样的思想。有人愿意从北京城的西边一个区花两个小时到东边一个区上班，但是却不...
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我应邀在天津主持西门子家电与《新地产》策划机构一起联合举办的“完美中国家”房地产高层论坛，与会的有本地开发商、装修商、设计商的代表，这是西门子家电试图将其厨房设备切入房产业主家居一体化系列的有意义的努力。在人们的经济收入与休闲时间均有所增加以后，人们在自己的生活消费中选择自己理想的产品的概率大大增加，人们把自己的生活理想由单一产品的优质向整体产品的匹配方向的发展也更明显，这就是我们说的生活方...
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今年十月份开始，我会与福田汽车“科技&未来之美”国际概念汽车大学生设计大赛的团队一起进行全球大学路演动员，目前已经进行了清华大学、北京理工大学、西安交大、湖南大学的动员，接下来还要去中央美术学院、中国美术学院、同济大学、华南理工大学、武汉理工大学等进行现场动员。当然，其他学校的大学生，虽然我们不去各位的学校亲自去进行相关动员，但是也欢迎大家参与我们的设计大赛。作品将经过由国际国内评委组成的评...
摘要：
我的一位人力资源的同事用她自己的工作感受告诉我说，其实亲和非常重要，因为在同样的事情上，亲和的领导更能让他的团队成员一起认真工作，并富有成效。她说的一点也没错，因为同样的情况下，我也有一位管理同事，在她的管理工作中可能最缺少的是亲和，因此就比较容易在同事中累积对她的成见，从而增加摩擦与矛盾的概率。
亲和是一种怎么样的力呢？首先亲和是一种近距离的感觉，这种近距感可能来源于却不限于以下的某种...
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